1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kartenreservierungen, Ticketkäufe und den Besuch von Veranstaltungen, die über Theater Flamingo angeboten oder abgewickelt werden. Vertragspartner ist Theater Flamingo.

Für Gastspielvereinbarungen mit Veranstaltern, Gemeinden, Schulen, Kulturvereinen oder anderen Organisationen können gesonderte Vereinbarungen gelten. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

2. Kartenreservierung und Vertragsabschluss

Die auf unserer Website dargestellten Veranstaltungen und verfügbaren Karten stellen eine Einladung zur Reservierung bzw. Buchung dar. Im Zuge des Reservierungsvorgangs wählen Sie die gewünschten Karten aus und geben die für die Abwicklung erforderlichen Kontaktdaten an.

Eine Reservierung kann zunächst als offen geführt werden und bis zu ihrer Bestätigung zeitlich befristet sein. Wird eine offene Reservierung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeschlossen, kann sie automatisch ablaufen und die reservierten Plätze können wieder freigegeben werden. Über den Status Ihrer Reservierung informieren wir Sie im Reservierungsvorgang bzw. in der Reservierungsbestätigung.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die beim jeweiligen Veranstaltungstermin und im Reservierungs- bzw. Buchungsvorgang angegebenen Preise und Zahlungsbedingungen.

Abhängig von der jeweiligen Veranstaltung und der technischen Verfügbarkeit können insbesondere Barzahlung, Kartenzahlung oder Überweisung angeboten werden. Bei einzelnen Reservierungen kann keine verpflichtende Vorauszahlung erforderlich sein. Maßgeblich sind die im konkreten Buchungsvorgang angezeigten Möglichkeiten.

4. Reservierungsbestätigung und Tickets

Die Reservierungsbestätigung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und die Angaben in der Bestätigung zu überprüfen.

Soweit für eine Veranstaltung Tickets ausgegeben werden, gelten diese ausschließlich für die darin angeführte Veranstaltung, den angegebenen Termin und – sofern vorgesehen – den zugewiesenen Sitzplatz.

5. Stornierung durch Kundinnen und Kunden

Noch nicht bezahlte Karten können über die öffentliche Reservierungsverwaltung bis spätestens 5 Stunden vor Veranstaltungsbeginn storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine selbstständige Online-Stornierung nicht mehr möglich.

Bereits bezahlte Tickets können nicht selbstständig über die öffentliche Reservierungsverwaltung storniert werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Theater Flamingo. Ob eine Rückerstattung möglich ist, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Bestimmungen.

6. Rückerstattung bereits bezahlter Tickets

Die Stornierung einer unbezahlten Reservierung ist von der Rückerstattung eines bereits bezahlten Tickets zu unterscheiden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch durch eine Stornierungsanfrage, sondern wird – soweit ein Anspruch besteht oder eine Rückerstattung vereinbart wird – gesondert durch Theater Flamingo abgewickelt.

7. Rücktrittsrecht bei termingebundenen Veranstaltungen

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Dies betrifft insbesondere den Erwerb von Eintrittskarten für eine konkret terminierte Theaterveranstaltung.

Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei einer Absage oder einer wesentlichen Änderung der geschuldeten Leistung, bleiben davon unberührt.

8. Absage, Verschiebung und Änderungen von Veranstaltungen

Aus organisatorischen oder künstlerischen Gründen können Änderungen einer Veranstaltung erforderlich sein. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen, etwa bei der Besetzung, bleiben vorbehalten, soweit sie für Besucherinnen und Besucher zumutbar sind und den wesentlichen Charakter der Veranstaltung nicht verändern.

Bei einer Absage, einer wesentlichen Terminverschiebung oder einer sonstigen erheblichen Änderung der Veranstaltung richten sich Ansprüche auf Rückerstattung oder andere Abhilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls. Gesetzliche Rechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

9. Einlass und Veranstaltungsbesuch

Besucherinnen und Besucher sind selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn am Veranstaltungsort zu erscheinen. Die für die jeweilige Veranstaltung bekannt gegebenen organisatorischen Hinweise und berechtigten Anweisungen des Veranstaltungs- bzw. Spielstättenpersonals sind zu beachten.

Besondere Einlassregelungen einer Spielstätte oder Veranstaltung werden, soweit erforderlich, gesondert bekannt gegeben.

10. Haftung und gesetzliche Ansprüche

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Zwingende gesetzliche Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

11. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Reservierungen, Ticketkäufen, Zahlungen und der Nutzung unserer Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Republik Österreich. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen sowie gesetzlich vorgesehene Gerichtsstände unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Stand: 19. September 2026